Kundendienst

Die Valtra Kundendienstorganisation arbeitet mit dem Werk Suolahti zusammen. Sie erstellt die gesamte Literatur, die mit dem Betrieb des Traktors in Zusammenhang steht: für Wartung, Reparatur und Ersatzteile sowie für die Schulung z. B. der Servicemitarbeiter der Valtra Vertriebs GmbH.

Das Ersatzteilzentrum in Suolahti liefert Ersatzteile für alle Valtra- und Valmet-Traktoren, die in Europa gefertigt werden. Das Ersatzteillager für Deutschland befindet sich in Ennery. Expressbestellungen werden in ganz Europa innerhalb von 24 Stunden nach Bestellungseingang an den Distributor oder Importeur geliefert.

Valtra möchte nah am Kunden sein. Die Kunden haben Gelegenheit erhalten, zur Weiterentwicklung der Arbeitsorganisation und der Produkte von Valtra beizutragen, z. B. im Rahmen von Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Vergleichende Untersuchungen haben gezeigt, dass Kunden von Valmet, Valtra Valmet und der Traktorensparte von Valtra in vielen Fällen zufriedener sind als die Kunden konkurrierender Hersteller.